Política de privacidad

Efectivo y última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. ¿Quién controla su información?

ZEYN Travel opera el sitio web ZEYN Travel y el servicio My Korea Trip en la República de Corea. Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en info@zeyntravel.com O WhatsApp/teléfono +82 10-7423-8447.

ZEYN Travel y ZEYN Transfer Korea son marcas separadas. Las solicitudes de transporte solo pueden remitirse a ZEYN Transfer Korea cuando sean relevantes para el servicio que solicita y con la información necesaria para manejar esa solicitud.

2. Información que recopilamos

• Detalles de contacto y cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de contacto preferido, información de inicio de sesión y seguridad de la cuenta.
• Detalles de la solicitud de viaje: fechas, destinos, tamaño del grupo, edades de los viajeros, intereses, requisitos de accesibilidad o prácticos, información sobre alojamiento o recogida, y mensajes que elija proporcionar.
• Detalles de la consulta comercial: Empresa, mercado, persona de contacto, correo electrónico de trabajo, teléfono, tipo de solicitud, tamaño del grupo, ruta, fechas y notas operativas.
• Registros de propuestas y servicios: tours guardados, borradores de itinerarios, referencia de propuesta, importe acordado, estado de la solicitud, notas del gerente visibles para usted, proveedor de pago y estado del pago.
• Información técnica: Opciones de consentimiento, información del navegador/dispositivo, registros de seguridad, interacciones de la página y eventos analíticos donde se ha dado consentimiento analítico.

Por favor, no envíe copias de pasaportes, números de tarjetas, credenciales bancarias, registros médicos u otra información altamente sensible a través de formularios ordinarios, correo electrónico o chat a menos que lo solicitemos específicamente a través de un canal seguro adecuado.

3. Por qué lo usamos

4. Formularios, mensajes y pagos

Las consultas del sitio web se dirigen a través de Formspree a info@zeyntravel.com. My Korea Trip guarda sus elecciones guardadas, mensajes y estado de la solicitud para que usted y el gerente de viajes ZEYN asignado puedan continuar la misma conversación.

Cuando acepta una propuesta personal, ZEYN Travel puede proporcionar un enlace específico de PayPal o Wise para la propuesta. El pago se procesa en el sitio web seguro del proveedor de acuerdo con sus términos de privacidad y seguridad. ZEYN Travel no almacena los números completos de la tarjeta, los códigos de seguridad de la tarjeta ni las credenciales de banca en línea.

5. Proveedores de servicios y procesamiento en el extranjero

Utilizamos proveedores de servicios solo según sea necesario para ejecutar el sitio web y el recorrido del cliente. Dependiendo de la función que utilice, estas pueden incluir Tilda (hosting de sitios web), Formspree (entrega de formularios), Vercel y Neon (hosting de portales y bases de datos), Resend (correo electrónico transaccional), Google Analytics 4 (análisis basado en el consentimiento) y proveedores de pagos como PayPal o Wise.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República de Corea. Limitamos la información enviada a cada proveedor a lo que sea necesario para el servicio, utilizamos los controles de seguridad y contractuales del proveedor donde estén disponibles y aplicamos su elección de consentimiento para el análisis no esencial.

6. contención

• Las consultas no convertidas normalmente se eliminan o anonimizan 12 meses después del último contacto significativo, a menos que solicite su eliminación anticipada o se necesite un período más largo por razones de seguridad, una disputa o un deber legal.
• La información de la cuenta y la planificación de viajes se conserva mientras la cuenta esté activa y normalmente se elimina o anonimiza dentro de los 30 días posteriores a una solicitud de eliminación de cuenta verificada, sujeto a los registros legalmente requeridos.
• Según las reglas aplicables de registro de comercio electrónico coreano, los registros publicitarios pueden conservarse durante 6 meses; los registros de contratos/cancelaciones y pagos/proveeduría durante 5 años; y los registros de quejas/disputas de consumidores durante 3 años.
• Los registros de seguridad y técnicos se conservan solo durante el período razonablemente necesario para proteger el servicio e investigar incidentes.

7. Cookies y análisis

El almacenamiento esencial respalda la seguridad, el inicio de sesión, la selección del idioma y las opciones de consentimiento. El análisis es opcional y se activa solo después del consentimiento. Puede cambiar su elección en cualquier momento a través de Configuración de cookies en el pie de página del sitio. Nuestros eventos GA4 están configurados para no incluir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, mensajes de texto libre o otros identificadores directos.

8. Tus elecciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o suspensión del procesamiento, una copia de la información relevante o la revocación del consentimiento. correo electrónico info@zeyntravel.com Con suficiente información para que podamos verificar y manejar la solicitud de forma segura. La retirada no afecta al procesamiento que fue legal antes de la retirada, y algunos registros pueden tener que conservarse por ley.

9. Seguridad y niños

Utilizamos controles de acceso, conexiones encriptadas, salvaguardias del proveedor de servicios y prácticas de minimización de datos adecuadas a la información que manejamos. Ningún sistema en línea puede garantizarse completamente seguro. Si un viaje implica a un niño, el adulto responsable solo debe proporcionar la información necesaria para planificar y apoyar el viaje de ese niño.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando nuestros servicios, proveedores o obligaciones legales cambien. La versión actual y la fecha de vigencia permanecerán disponibles en esta página. Los cambios materiales se destacarán a través de un sitio web, cuenta o aviso por correo electrónico apropiado, según sea necesario.