Politique de confidentialité

En vigueur et dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Qui contrôle vos informations ?

ZEYN Travel exploite le site Web ZEYN Travel et le service My Korea Trip en République de Corée. Pour toute question, demande ou plainte en matière de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à l'adresse suivante : info@zeyntravel.com Ou WhatsApp/téléphone +82 10-7423-8447.

ZEYN Travel et ZEYN Transfer Korea sont des marques distinctes. Les demandes de transport ne peuvent être adressées à ZEYN Transfer Korea que lorsque ce sont pertinentes pour le service que vous demandez et avec les informations nécessaires pour traiter cette demande.

2. Les informations que nous collectons

• Détails de contact et de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, méthode de contact préférée, informations de connexion et de sécurité du compte.
• Détails de la demande de voyage : Les dates, les destinations, la taille du groupe, l'âge des voyageurs, leurs intérêts, les exigences d'accessibilité ou pratiques, les informations sur l'hébergement ou le ramassage, et les messages que vous choisissez de fournir.
• Détails de la demande d'affaires : Société, marché, personne de contact, adresse e-mail de travail, téléphone, type de demande, taille du groupe, itinéraire, dates et notes opérationnelles.
• Documents de proposition et de service : Visites enregistrées, brouillons d'itinéraires, référence de la proposition, montant convenu, statut de la demande, notes du gestionnaire visibles pour vous, fournisseur de paiement et statut du paiement.
• Informations techniques : Choix de consentement, informations sur le navigateur/l'appareil, journaux de sécurité, interactions de page et événements d'analyse où le consentement à l'analyse a été donné.

Veuillez ne pas envoyer de copies de passeports, de numéros de cartes, de coordonnées bancaires, de dossiers médicaux ou d'autres informations très sensibles par des formulaires ordinaires, par e-mail ou par chat, sauf si nous vous en demandons spécifiquement par un canal sécurisé approprié.

3. Pourquoi nous l'utilisons-nous ?

4. Formulaires, messages et paiements

Les demandes de renseignements sur le site Web sont acheminées via Formspree vers info@zeyntravel.com. My Korea Trip enregistre vos choix enregistrés, vos messages et l'état de votre demande afin que vous et le gestionnaire de voyage ZEYN assigné puissiez poursuivre la même conversation.

Lorsque vous acceptez une proposition personnelle, ZEYN Travel peut fournir un lien PayPal ou Wise spécifique à la proposition. Le paiement est traité sur le site Web sécurisé du fournisseur conformément aux conditions de confidentialité et de sécurité de ce fournisseur. ZEYN Travel ne stocke pas les numéros complets de la carte, les codes de sécurité de la carte ou les informations de connexion à la banque en ligne.

5. Fournisseurs de services et traitement à l'étranger

Nous utilisons uniquement les fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site Web et le parcours client. En fonction de la fonctionnalité que vous utilisez, il peut s'agir de Tilda (hébergement de site Web), Formspree (livraison de formulaires), Vercel et Neon (hébergement de portails et base de données), Resend (e-mail transactionnel), Google Analytics 4 (analyse basée sur le consentement) et des fournisseurs de paiement tels que PayPal ou Wise.

Certains fournisseurs peuvent traiter des informations en dehors de la République de Corée. Nous limitons les informations envoyées à chaque fournisseur à ce qui est nécessaire pour le service, utilisons la sécurité du fournisseur et les contrôles contractuels lorsqu'ils sont disponibles, et appliquons votre choix de consentement pour les analyses non essentielles.

6. rétention

• Les demandes non converties sont normalement supprimées ou anonymisées 12 mois après le dernier contact significatif, à moins que vous ne demandiez une suppression plus précoce ou qu'un délai plus long soit nécessaire pour des raisons de sécurité, de litige ou de devoir légal.
• Les informations sur le compte et la planification des voyages sont conservées pendant que le compte est actif et sont normalement supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant une demande de suppression de compte vérifiée, sous réserve des enregistrements légalement requis.
• Selon les règles applicables de tenue de dossiers de commerce électronique coréen, les dossiers publicitaires peuvent être conservés pendant 6 mois ; les dossiers de contrat/annulation et de paiement/fourniture pendant 5 ans ; et les dossiers de plaintes/litiges des consommateurs pendant 3 ans.
• Les journaux de sécurité et techniques ne sont conservés que pour la période raisonnablement nécessaire pour protéger le service et enquêter sur les incidents.

7. Cookies et analyses

Le stockage essentiel prend en charge la sécurité, la connexion, le choix de la langue et les choix de consentement. L'analyse est facultative et n'est activée qu'après le consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies dans le pied de page du site. Nos événements GA4 ne sont pas configurés pour inclure de noms, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de messages de texte libre ou d'autres identifiants directs.

8. Vos choix et vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction ou la suspension du traitement, une copie des informations pertinentes ou le retrait du consentement. e-mail info@zeyntravel.com Avec suffisamment d'informations pour que nous puissions vérifier et traiter la demande en toute sécurité. Le retrait n'affecte pas le traitement qui était légal avant le retrait, et certains enregistrements peuvent devoir être conservés par la loi.

9. Sécurité et enfants

Nous utilisons des contrôles d'accès, des connexions cryptées, des mesures de sécurité des fournisseurs de services et des pratiques de minimisation des données adaptées aux informations que nous traitons. Aucun système en ligne ne peut être garanti complètement sécurisé. Si un voyage implique un enfant, l'adulte responsable ne doit fournir que les informations nécessaires pour planifier et soutenir le voyage de cet enfant.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, nos fournisseurs ou nos obligations légales changent. La version actuelle et la date d'entrée en vigueur resteront disponibles sur cette page. Les changements matériels seront mis en évidence via un site Web approprié, un compte ou un avis par e-mail, le cas échéant.