Gizlilik Politikası

Geçerlilik ve son güncelleme tarihi: 17 Eylül 2026

1. Bilgilerinizi kim kontrol ediyor?

ZEYN Travel, Kore Cumhuriyeti'nde ZEYN Travel web sitesini ve My Korea Trip hizmetini işletmektedir. Gizlilikle ilgili sorularınız, istekleriniz veya şikayetleriniz için şu adresten gizlilik ekibimizle iletişime geçin: info@zeyntravel.com veya WhatsApp/telefon +82 10-7423-8447.

ZEYN Travel ve ZEYN Transfer Koreaaaa ayrı markalardır. Taşıma talepleri, yalnızca talep ettiğiniz hizmetle ilgili olduğunda ve bu talebin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle birlikte ZEYN Transfer Koreaaa'ye iletilebilir.

2. Topladığımız bilgiler

• İletişim ve hesap bilgileri: isim, e-posta adresi, telefon numarası, tercih edilen iletişim yöntemi, oturum açma ve hesap güvenliği bilgileri.
• Seyahat talebi ayrıntıları: tarihler, varış noktaları, grup büyüklüğü, seyahat edenlerin yaşları, ilgi alanları, erişilebilirlik veya pratik gereksinimler, konaklama veya karşılama bilgileri ve vermeyi seçtiğiniz mesajlar.
• İş sorgusu ayrıntıları: şirket, pazar, irtibat kişisi, iş e-postası, telefon, talep türü, grup büyüklüğü, rota, tarihler ve operasyonel notlar.
• Teklif ve hizmet kayıtları: kayıtlı turlar, seyahat planı taslakları, teklif referansı, kararlaştırılan tutar, talep durumu, görebileceğiniz yönetici notları, ödeme sağlayıcısı ve ödeme durumu.
• Teknik bilgiler: izin seçenekleri, tarayıcı/cihaz bilgileri, güvenlik günlükleri, sayfa etkileşimleri ve analiz izninin verildiği analiz olayları.

Lütfen pasaport kopyalarını, kart numaralarını, banka kimlik bilgilerini, tıbbi kayıtları veya diğer son derece hassas bilgileri, uygun ve güvenli bir kanal aracılığıyla özellikle talep etmediğimiz sürece sıradan formlar, e-posta veya sohbet yoluyla göndermeyin.

3. Neden kullanıyoruz?

4. Formlar, mesajlar ve ödemeler

Web sitesi sorguları Formspree aracılığıyla şu adrese yönlendirilir: info@zeyntravel.com. My Korea Trip, sizin ve atanan ZEYN Travel yöneticisinin aynı konuşmaya devam edebilmesi için kayıtlı seçimlerinizi, mesajlarınızı ve istek durumunuzu saklar.

Kişisel bir teklifi kabul ettiğinizde ZEYN Travel, teklife özel bir PayPal veya Wise bağlantısı sağlayabilir. Ödeme, sağlayıcının güvenli web sitesinde, sağlayıcının gizlilik ve güvenlik koşulları kapsamında gerçekleştirilir. ZEYN Travel tam kart numaralarını, kart güvenlik kodlarını veya çevrimiçi bankacılık kimlik bilgilerini saklamaz.

5. Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışı işleme

Hizmet sağlayıcıları yalnızca web sitesini ve müşteri yolculuğunu yürütmek için ihtiyaç duyulduğunda kullanırız. Kullandığınız özelliğe bağlı olarak bunlar arasında Tilda (web sitesi barındırma), Formspree (form teslimi), Vercel ve Neon (portal barındırma ve veritabanı), Resend (işlemsel e-posta), Google Analytics 4 (izin tabanlı analiz) ve PayPal veya Wise gibi ödeme sağlayıcıları bulunabilir.

Bazı sağlayıcılar bilgileri Kore Cumhuriyeti dışında işleyebilir. Her sağlayıcıya gönderilen bilgileri hizmet için gereken bilgilerle sınırlandırırız, mümkün olduğu durumlarda sağlayıcı güvenliğini ve sözleşmeye bağlı kontrolleri kullanırız ve gerekli olmayan analizler için onay seçiminizi uygularız.

6. Saklama

• Daha önce silinmesini talep etmediğiniz veya güvenlik, anlaşmazlık veya yasal bir görev nedeniyle daha uzun bir süre gerekmediği sürece, dönüştürülmemiş sorgular normalde son anlamlı iletişimden 12 ay sonra silinir veya anonimleştirilir.
• Hesap ve seyahat planlama bilgileri, hesap aktif olduğu sürece saklanır ve yasal olarak gerekli kayıtlara tabi olarak, doğrulanmış bir hesap silme talebinden sonraki 30 gün içinde normalde silinir veya anonimleştirilir.
• Geçerli Kore e-ticaret kayıt tutma kurallarına göre reklam kayıtları 6 ay süreyle saklanabilir; 5 yıl süreyle sözleşme/iptal ve ödeme/tedarik kayıtları; ve tüketici şikâyet/anlaşmazlıkları kayıtları 3 yıl süreyle saklanır.
• Güvenlik ve teknik günlükler yalnızca hizmeti korumak ve olayları araştırmak için makul olarak ihtiyaç duyulan süre boyunca tutulur.

7. Çerezler ve analizler

Essential depolama; güvenlik, oturum açma, dil ve izin seçeneklerini destekler. Analizler isteğe bağlıdır ve yalnızca izin alındıktan sonra etkinleştirilir. Seçiminizi istediğiniz zaman aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Çerez Ayarları site altbilgisinde. GA4 etkinliklerimiz adları, e-posta adreslerini, telefon numaralarını, serbest metin mesajlarını veya diğer doğrudan tanımlayıcıları içermeyecek şekilde yapılandırılmıştır.

8. Seçimleriniz ve haklarınız

Yürürlükteki yasaya tabi olarak, erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya işlemenin askıya alınmasını, ilgili bilgilerin bir kopyasını ya da onayın geri çekilmesini talep edebilirsiniz. E-posta info@zeyntravel.com İsteği güvenli bir şekilde doğrulamamız ve işleme koymamız için yeterli bilgi ile. Geri çekilme, çekilmeden önce yasal olan işlemeyi etkilemez ve bazı kayıtların kanunen saklanması gerekebilir.

9. Güvenlik ve çocuklar

İşlediğimiz bilgilere uygun erişim kontrolleri, şifreli bağlantılar, hizmet sağlayıcı korumaları ve veri minimizasyon uygulamalarını kullanırız. Hiçbir çevrimiçi sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Seyahate bir çocuk katılıyorsa, sorumlu yetişkin yalnızca çocuğun seyahatini planlamak ve desteklemek için gerekli bilgileri sağlamalıdır.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Hizmetlerimiz, sağlayıcılarımız veya yasal görevlerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve geçerlilik tarihi bu sayfada yer almaya devam edecektir. Önemli değişiklikler, gerektiğinde uygun bir web sitesi, hesap veya e-posta bildirimi yoluyla vurgulanacaktır.