Політика конфіденційності

Набирає чинності та останнє оновлення: 17 вересня 2026 р

1. Хто контролює вашу інформацію

ZEYN Travel управляє веб-сайтом ZEYN Travel і послугою My Korea Trip у Республіці Корея. Із запитаннями щодо конфіденційності, запитами чи скаргами звертайтеся до нашої команди конфіденційності за адресою info@zeyntravel.com або WhatsApp/телефон +82 10-7423-8447.

ZEYN Travel і ZEYN Transfer Korea — окремі бренди. Запити на перевезення можуть надсилатися до ZEYN Transfer Korea лише тоді, коли це стосується послуги, яку ви запитуєте, і з інформацією, необхідною для обробки цього запиту.

2. Інформація, яку ми збираємо

• Контакти та облікові дані: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, бажаний спосіб зв’язку, дані для входу та безпеки облікового запису.
• Деталі заявки на поїздку: дати, пункти призначення, розмір групи, вік мандрівника, інтереси, доступність або практичні вимоги, інформація про розміщення чи отримання та повідомлення, які ви надаєте.
• Деталі бізнес-запиту: компанія, ринок, контактна особа, робоча електронна адреса, телефон, тип запиту, розмір групи, маршрут, дати та оперативні примітки.
• Записи про пропозиції та послуги: збережені тури, чернетки маршруту, посилання на пропозицію, узгоджену суму, статус запиту, видимі вам примітки менеджера, постачальника платежів і статус платежу.
• Технічна інформація: вибір згоди, інформацію про веб-переглядач/пристрій, журнали безпеки, взаємодії зі сторінками та аналітичні події, коли була надана згода на аналітику.

Будь ласка, не надсилайте копії паспортів, номери карток, банківські облікові дані, медичні записи чи іншу конфіденційну інформацію через звичайні форми, електронну пошту чи чат, якщо ми спеціально не запитуємо це через відповідний безпечний канал.

3. Чому ми це використовуємо

4. Форми, повідомлення та платежі

Запити на веб-сайти направляються через Formspree до info@zeyntravel.com. My Korea Trip зберігає ваші збережені варіанти, повідомлення та статус запиту, щоб ви та призначений менеджер ZEYN Travel могли продовжити ту саму розмову.

Коли ви приймаєте особисту пропозицію, ZEYN Travel може надати посилання PayPal або Wise для конкретної пропозиції. Платіж обробляється на безпечному веб-сайті постачальника відповідно до умов конфіденційності та безпеки цього постачальника. ZEYN Travel не зберігає повні номери карток, коди безпеки карток або облікові дані онлайн-банкінгу.

5. Постачальники послуг і обробка за кордоном

Ми використовуємо постачальників послуг лише за потреби для роботи веб-сайту та шляху клієнта. Залежно від функції, яку ви використовуєте, це можуть бути Tilda (хостинг веб-сайтів), Formspree (доставка форм), Vercel і Neon (хостинг порталу та база даних), Resend (трансакційна електронна пошта), Google Analytics 4 (аналітика на основі згоди) і постачальники платежів, такі як PayPal або Wise.

Деякі постачальники можуть обробляти інформацію за межами Республіки Корея. Ми обмежуємо інформацію, що надсилається кожному постачальнику, до інформації, необхідної для послуги, використовуємо засоби безпеки постачальника та договірні засоби контролю, де це можливо, і застосовуємо ваш вибір згоди для несуттєвої аналітики.

6. Утримання

• Неперетворені запити зазвичай видаляються або анонімізуються через 12 місяців після останнього значущого контакту, якщо ви не попросите видалення раніше або потрібен довший період для безпеки, суперечки чи юридичного обов’язку.
• Інформація про обліковий запис і планування поїздки зберігається, поки обліковий запис активний, і зазвичай видаляється або знеособлюється протягом 30 днів після перевіреного запиту на видалення облікового запису відповідно до вимог законодавства.
• Відповідно до чинних корейських правил ведення записів електронної комерції, записи про рекламу можуть зберігатися протягом 6 місяців; договори/скасування та записи про оплату/постачання протягом 5 років; і записи про скарги/спори споживачів протягом 3 років.
• Журнали безпеки та технічні журнали зберігаються лише протягом періоду, обґрунтовано необхідного для захисту служби та розслідування інцидентів.

7. Файли cookie та аналітика

Основне сховище підтримує безпеку, вхід, мову та вибір згоди. Аналітика необов'язкова і активується лише після згоди. Ви можете будь-коли змінити свій вибір Налаштування файлів cookie у нижньому колонтитулі сайту. Наші події GA4 налаштовано так, щоб вони не включали імена, адреси електронної пошти, номери телефонів, довільні текстові повідомлення чи інші прямі ідентифікатори.

8. Ваш вибір і права

Відповідно до чинного законодавства ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження або призупинення обробки, копії відповідної інформації або відкликання згоди. Електронна пошта info@zeyntravel.com з достатньою інформацією для перевірки та безпечної обробки запиту. Відкликання не впливає на обробку, яка була законною до відкликання, і деякі записи можуть зберігатися згідно із законом.

9. Безпека і діти

Ми використовуємо засоби контролю доступу, зашифровані з’єднання, заходи безпеки постачальника послуг і методи мінімізації даних відповідно до інформації, яку ми обробляємо. Жодна онлайн-система не може бути гарантовано повністю безпечною. Якщо в поїздку бере участь дитина, відповідальний дорослий повинен надати лише ту інформацію, яка необхідна для планування та підтримки подорожі цієї дитини.

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються наші послуги, постачальники або юридичні обов’язки. Поточна версія та дата набуття чинності залишаться доступними на цій сторінці. Суттєві зміни будуть висвітлені на відповідному веб-сайті, в обліковому записі або електронному повідомленні, якщо це необхідно.