Términos de servicio

Efectivo y última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Sobre estos términos

"ZEYN Travel", "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren al servicio ZEYN Travel que opera en la República de Corea. "Usted" significa al viajero, titular de la cuenta, contacto de la empresa o persona que acepta una propuesta. Estos términos se leen junto con la propuesta personal, la política de privacidad y cualquier condición del proveedor que se divulgue antes de la aceptación.

Las solicitudes de transporte pueden manejarse bajo la marca separada ZEYN Transfer Korea. Si esto ocurre, el proveedor responsable y cualquier término separado se identificarán antes de la confirmación.

2. Solicitudes y disponibilidad

Las descripciones del sitio web y los itinerarios de muestra son informativos y basados en solicitudes. Las rutas, los días de funcionamiento, las normas de admisión, las condiciones estacionales, la disponibilidad de proveedores y los precios pueden cambiar. Enviar un formulario, guardar un tour, crear una cuenta o recibir un mensaje preliminar no reserva ningún servicio.

Debe proporcionar información precisa de contacto, viajero, horario y práctica. Podríamos solicitar aclaraciones antes de preparar o actualizar una propuesta.

3. Propuestas personales y el acuerdo

Cada propuesta personal debe identificar la referencia de la propuesta, los viajeros, las fechas, el itinerario o el alcance del servicio, las inclusiones, las exclusiones, el importe final y la moneda, el calendario de pagos, el período de validez, las reglas de cancelación/cambio y cualquier condición importante del proveedor.

La propuesta controla si se encuentra en conflicto con el contenido general del sitio web. Un acuerdo vinculante se forma solo cuando acepta la propuesta actual de la manera indicada allí y verificamos el pago requerido. Luego marcaremos la solicitud como confirmada o proporcionaremos una confirmación por escrito.

4. Precios y pagos

Los precios no son definitivos hasta que se indiquen en una propuesta personal. Una propuesta puede incluir impuestos, tarifas de reserva o cargos del proveedor, como se especifica en sus inclusiones. Usted es responsable de los cargos impuestos por su emisor de tarjeta, banco o proveedor de conversión de moneda, a menos que la propuesta indique lo contrario.

Los enlaces de pago se emiten para una propuesta y un importe específicos. Los pagos con PayPal y Wise se procesan en el sitio web seguro del proveedor. ZEYN Travel no almacena todos los detalles de la tarjeta. Una pantalla de pago o un informe del cliente por sí solos no cambian la solicitud a Pagado; el pago debe coincidir con la propuesta y ser verificado.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

El horario de cancelación, cambio y reembolso que se muestra y acepta con su propuesta personal se aplica a ese servicio, sujeto a la ley de consumo obligatoria. Antes de la aceptación, identificaremos cualquier cargo del proveedor que ya no sea reembolsable o que se vuelva no reembolsable después de una fecha establecida.

• Envíe solicitudes de cambio o cancelación por escrito a info@zeyntravel.com Y incluya la referencia de la propuesta.
• Un cambio solicitado no es efectivo hasta que lo confirmemos. Pueden aplicarse costos adicionales o restricciones del proveedor.
• Cuando se debe un reembolso, se devolverá a través del método de pago original, siempre que sea razonablemente posible, sin demoras indebidas después de la reconciliación del proveedor y la verificación requerida.
• Sin derechos o remedios de límites de mandato que no puedan limitarse legalmente en virtud de la ley de consumo aplicable.

6. Cambios en el proveedor e itinerario

Los servicios de viajes pueden depender de hoteles, atracciones, operadores de transporte, guías, restaurantes, clima, autoridades públicas y otros proveedores independientes. Si un elemento materialmente confirmado se vuelve inaccesible, le informaremos y, en la medida de lo razonable posible, le ofreceremos una alternativa adecuada, un ajuste de precio o un reembolso para la parte afectada de acuerdo con la propuesta aceptada y la ley aplicable.

Se pueden realizar cambios menores en el tiempo, la ruta o la secuencia para garantizar la seguridad, el tráfico, el clima, los horarios de apertura o razones operativas, siempre que se preserve el carácter esencial del servicio.

7. Responsabilidades del viajero

• Compruebe los requisitos de pasaporte, visa, entrada, salud, aduanas e seguros para cada viajero.
• Proporcione los nombres correctos, edades, detalles de contacto, necesidades de accesibilidad e información de recogida antes de la fecha límite establecida.
• Siga las instrucciones de seguridad razonables, la ley local y las normas del proveedor.
• Llega a los puntos de encuentro acordados a tiempo y avísanos prontamente sobre retrasos o problemas.
• Revise la propuesta, las inclusiones, las exclusiones y las reglas de cancelación antes de aceptar o pagar.

Recomendamos un seguro de viaje adecuado que cubra cancelación, tratamiento médico, propiedad personal y interrupciones.

8. Cuentas y comunicaciones

Usted es responsable de mantener el acceso a My Korea Trip y su cuenta de correo electrónico seguro. Avísenos de inmediato si cree que una cuenta ha sido accedida sin permiso. Los mensajes y las etiquetas de estado en el portal respaldan el flujo de trabajo del servicio; solo una propuesta explícita y una confirmación establecen los detalles de la reserva acordados.

No envíe números de pasaporte, detalles de tarjeta u otra información altamente sensible en un chat o correo electrónico ordinario a menos que nos proporcione un método seguro adecuado.

9. Conducta de servicio

No puede utilizar el sitio web o el portal de forma indebida, intentar acceder sin autorización, interferir con la seguridad, enviar material ilegal o utilizar el servicio para dañar a otra persona. Podemos suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes, el personal, los proveedores o el servicio, preservando cualquier derecho que se aplique a un acuerdo aceptado.

10. Responsabilidad y límites

Somos responsables de proporcionar los servicios que expresamente nos comprometemos a proporcionar con un cuidado razonable. No somos responsables de la pérdida causada por información inexacta del viajero, la falta de cumplimiento por parte del viajero de los requisitos de entrada o eventos fuera del control razonable, salvo en la medida en que la ley aplicable lo disponga de otra manera.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

11. Eventos fuera del control razonable

El tiempo severo, los desastres naturales, las epidemias, la guerra, los disturbios civiles, las huelgas, las interrupciones del transporte, las acciones gubernamentales y eventos similares pueden requerir un retraso, un cambio o una cancelación. Comunicaremos los efectos materiales y trabajaremos para encontrar una solución razonable de acuerdo con la propuesta aceptada, las normas del proveedor y la ley aplicable.

12. intimidad

nuestro Política de privacidad explica cómo manejamos la información de la cuenta, la consulta, los viajes, el estado de pago y la comunicación. Los proveedores de pagos manejan las credenciales de pago bajo sus propias políticas.

13. Reclamaciones y disputas

Por favor, comuníquese info@zeyntravel.com Prontamente, identifique la referencia de la propuesta y explique el problema y la resolución solicitada. Revisaremos los registros pertinentes y responderemos dentro de un período razonable. Estos términos están regidos por las leyes de la República de Corea, sin eliminar ninguna protección obligatoria disponible para usted. Los tribunales con jurisdicción en virtud de la ley aplicable pueden escuchar disputas no resueltas.

14. Actualizaciones y severabilidad

La versión aceptada con una propuesta existente continúa aplicándose a esa propuesta a menos que se acuerde un cambio por escrito legal. Podemos actualizar los términos del sitio web para futuras solicitudes. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes continúan aplicándose en la medida permitida por la ley.