Hizmet Şartları

Geçerlilik ve son güncelleme tarihi: 17 Eylül 2026

1. Bu şartlar hakkında

“ZEYN Travel”, “biz”, “bize” ve “bizim” Kore Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ZEYN Travel hizmetini ifade etmektedir. “Siz”, seyahat eden kişi, hesap sahibi, şirket yetkilisi veya teklifi kabul eden kişi anlamına gelir. Bu koşullar, kabul edilmeden önce kişisel teklif, gizlilik politikası ve açıklanan tedarikçi koşullarıyla birlikte okunur.

Taşıma talepleri ayrı ZEYN Transfer Koreaaaa markası altında karşılanabilir. Böyle bir durumda sorumlu sağlayıcı ve diğer şartlar onay öncesinde belirlenecektir.

2. İstekler ve uygunluk

Web sitesi açıklamaları ve örnek seyahat programları bilgi amaçlıdır ve isteğe dayalıdır. Güzergahlar, çalışma günleri, kabul kuralları, mevsim koşulları, tedarikçi bulunabilirliği ve fiyatlar değişebilir. Form göndermek, turu kaydetmek, hesap oluşturmak veya ön mesaj almak herhangi bir hizmet hakkını saklı tutmaz.

Doğru iletişim, seyahat, zamanlama ve pratik bilgileri sağlamalısınız. Bir teklifi hazırlamadan veya güncellemeden önce açıklama isteyebiliriz.

3. Kişisel teklifler ve anlaşma

Her kişisel teklif, teklif referansını, yolcuları, tarihleri, seyahat planını veya hizmet kapsamını, dahil edilenleri, hariç tutulanları, nihai tutarı ve para birimini, ödeme planını, geçerlilik süresini, iptal/değişim kurallarını ve tüm önemli tedarikçi koşullarını belirtmelidir.

Teklif, genel web sitesi içeriğiyle çelişip çelişmediğini kontrol eder. Bağlayıcı bir düzenleme, yalnızca mevcut teklifi orada belirtilen şekilde kabul ettiğinizde ve gerekli ödemeyi doğruladığımızda oluşturulur. Daha sonra talebi onaylanmış olarak işaretleyeceğiz veya yazılı onay sağlayacağız.

4. Fiyatlar ve ödemeler

Fiyatlar kişisel bir teklifte belirtilmedikçe kesin değildir. Bir teklif, içeriğinde belirtildiği şekilde vergileri, rezervasyon ücretlerini veya tedarikçi ücretlerini içerebilir. Teklifte aksi belirtilmediği sürece, kartınızı veren kuruluş, bankanız veya para birimi dönüştürme sağlayıcınız tarafından uygulanan ücretlerden siz sorumlusunuz.

Ödeme bağlantıları belirli bir teklif ve tutar için verilir. PayPal ve Wise ödemeleri sağlayıcının güvenli web sitesinde işlenir. ZEYN Travel kart bilgilerinin tamamını saklamaz. Ödeme ekranı veya müşteri raporu tek başına talebi Ücretli olarak değiştirmez; ödemenin teklifle eşleşmesi ve doğrulanması gerekir.

5. Değişiklikler, iptaller ve iadeler

Kişisel teklifinizde gösterilen ve kabul edilen iptal, değişiklik ve iade planı, zorunlu tüketici kanunlarına tabi olarak söz konusu hizmet için geçerlidir. Kabul edilmeden önce, halihazırda iade edilemeyen veya belirtilen tarihten sonra iade edilemez hale gelen tedarikçi ücretlerini belirleyeceğiz.

• Değişiklik veya iptal taleplerini yazılı olarak şu adrese gönderin: info@zeyntravel.com ve teklif referansını ekleyin.
• Talep edilen değişiklik, biz onaylayana kadar etkili olmaz. Ek maliyetler veya tedarikçi kısıtlamaları geçerli olabilir.
• Bir geri ödemenin vadesi geldiğinde, tedarikçi mutabakatı ve gerekli doğrulama sonrasında gereksiz gecikme olmaksızın, makul ölçüde mümkün olduğu takdirde orijinal ödeme yolu üzerinden iade edilecektir.
• Hiçbir şart, yürürlükteki tüketici kanunu kapsamında yasal olarak sınırlandırılamayan hakları veya çözüm yollarını sınırlamaz.

6. Tedarikçi ve seyahat programı değişiklikleri

Seyahat hizmetleri otellere, turistik mekanlara, ulaşım operatörlerine, rehberlere, restoranlara, hava durumuna, kamu yetkililerine ve diğer bağımsız tedarikçilere bağlı olabilir. Maddi olarak onaylanmış bir unsurun mevcut olmaması halinde, sizi bilgilendireceğiz ve makul ölçüde mümkün olduğunda, kabul edilen teklife ve geçerli yasaya uygun olarak etkilenen kısım için uygun bir alternatif, fiyat ayarlaması veya para iadesi sunacağız.

Hizmetin temel niteliğini korurken güvenlik, trafik, hava durumu, çalışma saatleri veya operasyonel nedenlerle küçük zamanlama, rota veya sıralama değişiklikleri yapılabilir.

7. Yolcunun sorumlulukları

• Her seyahat edenin pasaport, vize, giriş, sağlık, gümrük ve sigorta gereksinimlerini kontrol edin.
• Belirtilen son tarihe kadar doğru isimleri, yaşları, iletişim bilgilerini, erişilebilirlik ihtiyaçlarını ve teslim alma bilgilerini sağlayın.
• Makul güvenlik talimatlarına, yerel yasalara ve tedarikçi kurallarına uyun.
• Kararlaştırılan buluşma noktalarına zamanında gelin ve gecikmeler veya sorunlar hakkında bize derhal bilgi verin.
• Kabul etmeden veya ödeme yapmadan önce teklifi, kapsananları, hariç tutulanları ve iptal kurallarını inceleyin.

İptal, tıbbi tedavi, kişisel mülkiyet ve aksaklıkları kapsayan uygun seyahat sigortasını öneririz.

8. Hesaplar ve iletişimler

My Korea Trip'e ve e-posta hesabınıza erişimi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir hesaba izinsiz erişildiğini düşünüyorsanız derhal bize bildirin. Portaldaki mesajlar ve durum etiketleri hizmet iş akışını destekler; yalnızca açık bir teklif ve onay, kararlaştırılan rezervasyon ayrıntılarını oluşturur.

Uygun bir güvenli yöntem sağlamadığımız sürece, sıradan sohbet veya e-posta yoluyla pasaport numaralarını, kart ayrıntılarını veya diğer yüksek derecede hassas bilgileri göndermeyin.

9. Hizmet davranışı

Web sitesini veya portalı kötüye kullanamaz, yetkisiz erişime teşebbüs edemez, güvenliğe müdahale edemez, yasa dışı materyal gönderemez veya hizmeti başka bir kişiye zarar vermek için kullanamazsınız. Kabul edilen bir düzenleme için geçerli olan hakları saklı tutarken müşterileri, personeli, tedarikçileri veya hizmeti korumak için makul olarak gerekli olduğu durumlarda erişimi askıya alabiliriz.

10. Sorumluluk ve sınırlar

Sağlamayı açıkça kabul ettiğimiz hizmetleri makul bir özenle sağlamaktan sorumluyuz. Yürürlükteki yasaların aksini öngördüğü durumlar dışında, hatalı gezgin bilgilerinden, yolcunun giriş şartlarını yerine getirememesinden veya makul kontrol dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

Bu şartlarda yer alan hiçbir şey dolandırıcılık, kasıtlı suiistimal, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmaya ilişkin sorumluluğu veya yasal olarak hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak herhangi bir sorumluluğu veya tüketici hakkını hariç tutmaz veya sınırlamaz.

11. Makul kontrol dışındaki olaylar

Şiddetli hava koşulları, doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, sivil karışıklıklar, grevler, ulaşımın durması, hükümet tedbirleri ve benzeri olaylar gecikme, değişiklik veya iptal gerektirebilir. Maddi etkileri bildireceğiz ve kabul edilen teklif, tedarikçi kuralları ve geçerli yasa uyarınca makul bir çözüm bulmaya çalışacağız.

12. Gizlilik

Bizim Gizlilik Politikası hesap, sorgulama, seyahat, ödeme durumu ve iletişim bilgilerini nasıl ele aldığımızı açıklıyor. Ödeme sağlayıcıları, ödeme kimlik bilgilerini kendi politikaları kapsamında yönetir.

13. Şikayetler ve anlaşmazlıklar

Lütfen iletişime geçin info@zeyntravel.com Derhal teklif referansını tanımlayın ve sorunu ve talep edilen çözümü açıklayın. İlgili kayıtları inceleyeceğiz ve makul bir süre içinde yanıt vereceğiz. Bu şartlar, size sunulan zorunlu korumayı ortadan kaldırmadan, Kore Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Yürürlükteki yasalara göre yargı yetkisine sahip mahkemeler çözülmemiş anlaşmazlıklara bakabilir.

14. Güncellemeler ve bölünebilirlik

Mevcut bir teklifle kabul edilen versiyon, yasal olarak yazılı bir değişiklik kabul edilmediği sürece o teklife uygulanmaya devam eder. Gelecekteki talepler için web sitesi şartlarını güncelleyebiliriz. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olması halinde, geri kalan hükümler kanunların izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam eder.