Умови обслуговування

Набирає чинності та останнє оновлення: 17 вересня 2026 р

1. Про ці умови

«ZEYN Travel», «ми», «нас» і «наш» означають службу ZEYN Travel, що працює в Республіці Корея. «Ви» означає мандрівника, власника рахунку, контактну інформацію компанії або особу, яка приймає пропозицію. Ці умови читаються разом із особистою пропозицією, політикою конфіденційності та будь-якими умовами постачальника, розкритими до прийняття.

Запити на транспортування можуть оброблятися під окремим брендом ZEYN Transfer Korea. Якщо це станеться, перед підтвердженням буде визначено відповідального постачальника та будь-які окремі умови.

2. Запити та наявність

Описи веб-сайтів і приклади маршрутів є інформаційними та базуються на запитах. Маршрути, дні роботи, правила пропуску, сезонні умови, наявність постачальників і ціни можуть змінюватися. Надсилання форми, збереження туру, створення облікового запису чи отримання попереднього повідомлення не гарантує жодних послуг.

Ви повинні надати точну контактну інформацію, інформацію про мандрівника, час і практичну інформацію. Ми можемо попросити роз’яснення перед підготовкою або оновленням пропозиції.

3. Особисті пропозиції та договір

Кожна особиста пропозиція має визначати посилання на пропозицію, мандрівників, дати, маршрут або обсяг послуг, включення, виключення, остаточну суму та валюту, графік платежів, термін дії, правила скасування/зміни та будь-які важливі умови постачальника.

Пропозиція контролює, чи суперечить вона загальному вмісту веб-сайту. Обов’язкова угода укладається лише тоді, коли ви приймаєте поточну пропозицію у спосіб, який там зазначено, і ми перевіряємо необхідний платіж. Потім ми позначимо запит як підтверджений або надамо письмове підтвердження.

4. Ціни та платежі

Ціни не є остаточними, поки не будуть вказані в особистій пропозиції. Пропозиція може включати податки, комісію за бронювання або комісію постачальника, як зазначено в її включеннях. Ви несете відповідальність за комісію, стягнуту емітентом вашої картки, банком або постачальником конвертації валюти, якщо в пропозиції не зазначено інше.

Платіжні посилання видаються під конкретну пропозицію та суму. Платежі PayPal і Wise обробляються на безпечному веб-сайті постачальника. ZEYN Travel не зберігає повні дані картки. Сам по собі екран платежу чи звіт клієнта не змінюють запит на Платний; платіж повинен відповідати пропозиції та перевірятися.

5. Зміни, скасування та повернення коштів

Графік скасування, зміни та відшкодування, який відображається у вашій особистій пропозиції та приймається разом із нею, застосовується до цієї послуги відповідно до обов’язкового закону про захист прав споживачів. Перед прийняттям ми визначимо будь-яку комісію постачальника, яка вже не підлягає поверненню або стане такою після зазначеної дати.

• Надсилайте письмові запити на зміни або скасування на адресу info@zeyntravel.com і включити посилання на пропозицію.
• Запитана зміна не діє, доки ми її не підтвердимо. Можуть застосовуватися додаткові витрати або обмеження постачальника.
• Якщо відшкодування підлягає відшкодуванню, воно буде повернено початковим платіжним шляхом, якщо це розумно можливо, без зайвої затримки після звірки постачальника та необхідної перевірки.
• Жоден термін не обмежує права чи засоби правового захисту, які не можуть бути законно обмежені відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

6. Зміни постачальника та маршруту

Туристичні послуги можуть залежати від готелів, пам’яток, транспортних операторів, гідів, ресторанів, погоди, органів державної влади та інших незалежних постачальників. Якщо суттєво підтверджений елемент стане недоступним, ми повідомимо вас і, якщо це обґрунтовано можливо, запропонуємо відповідну альтернативу, коригування ціни або повернення коштів за відповідну частину відповідно до прийнятої пропозиції та чинного законодавства.

Можуть бути внесені незначні зміни в часі, маршрутах або послідовності з міркувань безпеки, дорожнього руху, погоди, годин роботи або операційних причин, зберігаючи основний характер послуги.

7. Обов'язки мандрівника

• Перевірте паспортні, візові, в’їзні, медичні, митні та страхові вимоги для кожного мандрівника.
• Надайте правильні імена, вік, контактну інформацію, потреби в доступності та інформацію про отримання до зазначеного терміну.
• Дотримуйтесь розумних інструкцій з безпеки, місцевого законодавства та правил постачальника.
• Прибувайте в узгоджені місця зустрічі вчасно та негайно повідомляйте нам про затримки чи проблеми.
• Ознайомтеся з пропозицією, правилами включення, виключення та скасування перед прийняттям або оплатою.

Ми рекомендуємо відповідне страхування подорожі, яке покриває скасування, лікування, особисте майно та зрив.

8. Бухгалтерія та зв'язок

Ви несете відповідальність за безпеку доступу до My Korea Trip і свого облікового запису електронної пошти. Негайно повідомте нас, якщо ви вважаєте, що до облікового запису було отримано доступ без дозволу. Повідомлення та мітки стану на порталі підтримують робочий процес служби; лише чітка пропозиція та підтвердження встановлюють погоджені деталі бронювання.

Не надсилайте номери паспортів, дані картки чи іншу конфіденційну інформацію у звичайному чаті чи електронною поштою, якщо ми не надамо відповідний безпечний метод.

9. Службова поведінка

Ви не маєте права зловживати веб-сайтом або порталом, намагатися несанкціонованого доступу, втручатися в безпеку, подавати незаконні матеріали або використовувати службу, щоб завдати шкоди іншій особі. Ми можемо призупинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту клієнтів, персоналу, постачальників або послуги, зберігаючи при цьому будь-які права, які застосовуються до прийнятої домовленості.

10. Відповідальність та межі

Ми несемо відповідальність за надання послуг, які ми чітко погоджуємося надавати з розумною ретельністю. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені неточною інформацією про мандрівника, невиконанням мандрівником вимог щодо в’їзду або подіями, що знаходяться поза розумним контролем, за винятком випадків, коли інше передбачено чинним законодавством.

Ніщо в цих умовах не виключає та не обмежує відповідальність за шахрайство, навмисну ​​неправомірну поведінку, смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або будь-яку відповідальність чи права споживача, які не можуть бути виключені чи обмежені законним шляхом.

11. Події поза розумним контролем

Суворі погодні умови, стихійні лиха, епідемії, війни, громадські заворушення, страйки, зупинки транспорту, дії уряду та подібні події можуть вимагати затримки, зміни або скасування. Ми повідомимо про суттєві наслідки та працюватимемо над розумним рішенням відповідно до прийнятої пропозиції, правил постачальника та чинного законодавства.

12. Конфіденційність

наш Політика конфіденційності пояснює, як ми обробляємо інформацію про облікові записи, запити, подорожі, статус платежу та зв’язок. Постачальники платіжних послуг обробляють платіжні облікові дані відповідно до власної політики.

13. Скарги та спори

Будь ласка, зв'яжіться info@zeyntravel.com негайно визначте посилання на пропозицію та поясніть проблему та необхідне вирішення. Ми переглянемо відповідні записи та відповімо протягом прийнятного періоду. Ці умови регулюються законодавством Республіки Корея, не скасовуючи жодного обов’язкового захисту, доступного для вас. Суди з юрисдикцією відповідно до чинного законодавства можуть розглядати невирішені спори.

14. Оновлення та роздільність

Версія, прийнята з існуючою пропозицією, продовжує застосовуватися до цієї пропозиції, якщо не буде узгоджено законну письмову зміну. Ми можемо оновити умови веб-сайту для майбутніх запитів. Якщо будь-яке положення визнається таким, що не має законної сили, решта положень продовжують застосовуватися в межах, дозволених законом.